| 会社名 | ママカジまろん |
|---|---|
| 対応地域 | 五月台駅より1時間以内 |
依頼者利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ママカジまろん（以下「当社」といいます）が提供または運営するサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「依頼者」といいます）と当社との間で定めたものです。
第1条 本サービスの内容
本サービスは、家事代行を依頼したい依頼者が、当社に家事を依頼し、当社が家事代行を行うサービスです。
第2条 規約への同意
• 依頼者は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。依頼者は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり本サービスを利用できません。
• 依頼者は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
• 手配者（第3条第3項に定義します。以下同じです。）は、本規約の定めに従って本サービスを利用するものとします。手配者は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり本サービスを利用できません。
• 手配者は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。また、手配者は、依頼者へ本サービスならびに本規約の内容および条件を理解させるよう努めるものとします。
• 本サービスにおいて個別利用規約がある場合、依頼者または手配者は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って本サービスを利用しなければなりません。
第3条 ユーザー登録
• 依頼者は、本サービスの利用に際して依頼者ご自身に関する情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。
• 当社の承諾なく、同一の人物が本サービスに関して複数の同一内容のアカウントを持つことはできません。
• (i)本サービスを利用する依頼者が法人である場合において、当該法人から正当な権原を付与された担当者は、当該法人を依頼者、担当者を手配者として情報を登録することにより、当該法人のために本サービスの手配を行うことができ（以下「法人利用」といいます）、また、(ii)本サービスを利用する依頼者が個人である場合において、当該個人から正当な権限を付与された者（当該個人のご家族を含みます）は、当該個人を依頼者、自身を手配者として情報を登録することにより、当該個人のために本サービスの手配を行うことができます（以下「代理手配」といい、法人利用および代理手配において依頼者に代わり手配を行う者を以下「手配者」といいます）。依頼者は本規約の定めに従い、手配者をして、当社に対する本サービスの依頼、レビュー、検収、報酬等の支払、その他の手続を行わせることができます。本条第5項以降、法人利用および代理手配の場合には、本規約において、第4条、第5条第7項乃至第9項、第7条、第11条第1項第二文、第15条第2項、第4項、第16条第1項、第2項、第4項その他文脈上別異に解釈すべき場合を除き、「依頼者」を「依頼者または手配者」と読み替えるものとします。
• 手配者が依頼者および手配者に関する情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供し、常に最新の情報となるよう修正しなければならず、また、依頼者をしてこれに協力させるよう努めるものとします。
• 未成年者は、法定代理人の同意がある場合であっても、依頼者として登録することはできません。
• 当社が、依頼者が以下の各項目のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると判断した場合には、当該依頼者は、依頼者としてユーザー登録をすることはできず、当社はその登録を拒否することができます。また、ユーザー登録後であっても、当社が、依頼者が以下の各項目のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると判断した場合には、事前通知を行うことなく当該依頼者のアカウントを停止または削除することができます。当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。依頼者は、当社に対し、登録時または登録後において、依頼者が以下各項目のいずれの場合にも該当しないことを誓約するものとします。
• 当社に提供した登録事項または提出書類の全部または一部につき、虚偽、誤記または記載漏れがあった場合。
• 反社会的勢力に該当する、または資金提供その他の方法により反社会的勢力などの維持、運営に協力もしくは関与していると当社が判断した場合。本号において「反社会的勢力」とは、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他の反社会的勢力をいい、過去において反社会的勢力であった者を含みます。
• 過去から現在において有罪判決（ただし、軽微な交通犯罪を除く。）を受けており、かつ、当社が当該有罪判決の内容に鑑みて、本サービスを利用することが適当でないと判断した場合。
• 本利用規約および本サイトにおいて規定されたサービスの内容に反するまたはこれを逸脱するサービスを依頼した場合。
• 契約先の取引相手、または当社との円滑なコミュニケーションが困難な可能性があると判断した場合
•当社へ危害・危険を及ぼす可能性があると判断した場合。
• 過去に当社にて登録を拒否もしくは取消しされた者である場合。
• 意思能力がないか、もしくはそのおそれがある場合、または民法第13条第1項に定める制限行為能力者である場合。
• その他、当社が登録を不適当と判断した場合。
• 依頼者は本サービスに登録した電話番号に、本サービスを利用して当社から本サービスに関してSMSメッセージが送られてくることを許諾したものとみなします。
• 本サービスに登録した依頼者は、いつでもアカウントを削除して退会することができます。
• 本規約に基づく依頼者の権利義務は依頼者の一身に専属し、依頼者が死亡した場合、アカウントは停止の後、削除します。
• 当社は、依頼者が本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、アカウントを停止または削除することができます。
• 当社は、依頼者、その身元引受人またはご家族、その他関係者が、当社に対して不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他他者の本サービスの利用を妨害し支障を与えるまたはそのおそれのある行為を行った場合、当該依頼者のアカウントを停止または削除することができます。
• 当社は、本サービスの利用（最終依頼実施日）が半年以上経過している依頼者のアカウントを、あらかじめ当該依頼者に通知することなく削除することができます。
• 依頼者の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。依頼者が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。
• 本サービスのアカウントは、依頼者に一身専属的に帰属します。依頼者の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。
第4条 家事代行業務の依頼
• 依頼者（以下、法人利用および代理手配の場合には、本条において、第3項、第5項および第6項を除き、「依頼者」を「手配者」と読み替えるものとします）は、当社に対し家事代行業務を依頼することができます。
• 当社は、依頼者から依頼を受けてから 24 時間以内に、当該依頼を受付するか否かを決定し、依頼者に対し回答しなければなりません。当社が、依頼者から依頼を受けてから 48 時間以内に、依頼者に対する回答を行わなかった場合には、当社が当該依頼を受け付けなかったものとみなします。
• 当社、依頼者は、家事代行契約が成立したあとでも、契約をキャンセル・変更することができます。ただし、サービス提供開始時の 1 時間前以降の変更は不可、72 時間前以降のキャンセルは、やむを得ない場合を除きできません。
• 依頼者は、当社との家事代行業務委託契約が依頼者と当社との間で直接成立することを十分理解したうえで、依頼者と当社との間のトラブルは、依頼者と当社の二者間で解決するものとする。
第5条 家事代行業務の内容
• 当社が提供する家事代行業務の内容は、料理、作り置き、簡単なペットケア（室内）、庭掃除です
• ペットケアは、室内の作業が対象となり、室外での作業および散歩は家事代行業務の対象外となります。また、ペットシッターやペットに直接触れて作業を行う作業は家事代行業務の対象外となります。
ペットケアは、1,2回分の餌やり、糞尿の掃除とし、酷く汚れている場合にはお断りさせていただく場合があります
• 日常的な家事の範囲を超える明らかな作業、ハウスクリーニングに該当する作業、専門的な技術を要する作業、その他別途対象外と定義している作業等当社が不適当と判断した作業は家事代行業務の対象外となります。
• 依頼者は、当社が家事代行業務を円滑に行えるように、可能なかぎり協力するものとします。たとえば、当社が道に迷った場合等は、電話等において道案内するようにしてください。
• 当社が作業実施日に所定の時間に遅刻する場合、依頼者に対し、電話または本サービスのメッセージ機能を通じて、事前に連絡があります。
• 鍵の紛失や依頼者不在時のトラブル、その他当社による家事代行業務に起因するトラブルもしくは依頼者または当社に生じた損害については、契約当事者である当社および依頼者の間で解決するものとする。
• 依頼者が病気や障がいのため、日々の生活における作業やコミュニケーションについて主治医や専門スタッフなど周囲の人の手助けや配慮を必要としている方の場合、依頼者は、かかる主治医やサポートされている周囲の専門スタッフのみなさまとご相談の上で、ご家族や専門スタッフの方が同席の上で、家事代行業務を依頼いただくものとし、また、当社は作業を行うものとします。
• 依頼内容が第1項から第4項に定める家事代行業務の範囲を超える、または範囲外であると当社が合理的に判断する場合（例えば、依頼者の居宅に大量の虫の死骸もしくはペットの糞尿または足の踏み場が無い程度に大量のゴミが存在するなどの場合においてその清掃を依頼されたときを含みますが、これらに限られません。）には、当社は、当社と依頼者との間の家事代行契約をただちに解除して、家事代行業務を中止することができるものとする。
• 前項に基づき家事代行契約が解除される場合、家事代行契約は、第8条第2項に定めるサービス提供開始前 1 時間以内に依頼者が自らキャンセル処理を行った場合と同様の扱いとなります。
第6条 レビューおよび検収
• 依頼者は、当社による家事代行業務が完了したか否かについての当社の判断に何ら異議を申し立てないものとします。
第7条 報酬等の支払
• 依頼者は、当社に対し、当社所定の家事代行業務の対価を支払います。
• 依頼者は、当社に対し、前項に定める家事代行業務の対価を、当社の定めた方法にて支払うものとします。
(現金、PayPay、口座振込、aupayコード支払いのいずれか)
• 家事代行業務の対価の支払いについて決済が１回でもできなかった場合、または追加の利用料等が発生したにも関わらず、期日までに請求ができなかった場合、当社は依頼者による本サービスの利用を終了させることができるものとします。
第8条 キャンセル等
• 依頼者は、当社との間で家事代行の業務委託契約が成立したあとでも、契約をキャンセルまたは変更することができます。ただし、サービス提供開始前 1 時間以内の変更は一切できず、キャンセルについても72時間以内は、やむを得ない場合を除きできません。
• 依頼者が当社との間で成立した家事代行業務委託契約を、サービス提供開始前 72 時間以内の間にやむを得ずキャンセルする場合、依頼者は、当社に対し、キャンセル料を支払わなければなりません。キャンセル料は、サービス提供開始前 24 時間までに依頼者が自らキャンセル処理を行った場合には利用予定金額の 50％、サービス提供開始前 24 時間以内 1 時間前までに依頼者が自らキャンセル処理を行った場合には利用予定金額の 100％、サービス提供開始前 1 時間以内に依頼者が自らキャンセル処理を行った場合または依頼者が無断でキャンセルした場合（当社の家事代行業務の開始時間までにキャンセル処理を行わなかった場合）には利用予定金額の 100％に加えて交通費を支払わなければなりません。サービス提供開始前 24 時間以内 1 時間までのキャンセルの場合は、予定していた利用予定金額の50%、サービス提供開始前1時間を過ぎてからのキャンセルの場合は、利用予定金額の50%を支払います。
第9条 プライバシー等
当社は、依頼者のプライバシー情報と個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律等の関係法令にしたがって、適切に取り扱います。
第10条 禁止事項
依頼者は、本サービスの利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。
また、理由のいかんを問わず恒久的に遵守しなければならないものとします。
• 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
• 盗聴、盗撮、その他刑事罰に該当する行為
• 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
• 当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
• 当社の承諾なく、1人で複数のアカウント等を保有する行為。
• 本サービスに関連して知り得たすべての個人情報を、当社の許可なく複製・複写し、契約が終了した後も保持する行為
• 本サービスに関連して知り得たすべての個人情報を、本サービスの利用以外の目的で使用する行為
• 当社で許可した本サービスの電話・メッセージ機能を除き、当社個人のメッセージツールの連絡先を交換、および連絡を取る行為。
• 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
• 当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
• 当社に対する嫌がらせや差別、誹謗中傷を目的とする行為、または名誉・信用を毀損する行為
• 当社が定める方法以外の方法で、本サービスの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為。
• 当社が事前に書面をもって承認した場合を除き、本サービスを通じた家事代行業務の提供以外を目的として本サービスを使用した営業・宣伝・広告・勧誘活動、本サービスを通じた家事代行業務の提供以外の営利活動を目的とした本サービスの利用、またはその準備を目的とした本サービスの利用。
• 暴力、脅迫、恫喝その他これに準ずる言動
• セクシャルハラスメントその他わいせつな言動、および身体に接触する行為や性行為、わいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為
• その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
• 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
• 政治活動、宗教活動または宗教団体、マルチ商法等の勧誘行為
• 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
• 当社に対し同様の質問を合理的に必要性が認められる範囲を超えて繰り返す、取引相手へ不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他他者の本サービスの利用を妨害し、支障を与える行為。
• 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他の依頼者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
• 上記（１）から（２２）のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
• その他、当社が不適当と判断した行為。
第11条 依頼者の責任
• 依頼者は、依頼者ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。依頼者は作業依頼時には、紛失等のトラブルが起こらないように、自己責任において貴重品は鍵のかかる場所に保管するものとする。
• 当社は、依頼者が本規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する措置を講じます。ただし、当社は、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。
• 依頼者は、本サービスを利用したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを補償しなければなりません。
第12条 規約の変更
当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、いつでも、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、依頼者は本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。かかる変更の内容を依頼者に個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約をご参照ください。
第13条 当社によるサービスの提供
• 依頼者は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、依頼者の費用と責任で用意しなければなりません。
• 当社は、本サービスの全部または一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他、当社が必要と判断する条件を満たした依頼者に限定して提供することができるものとします。
• 当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。
第14条 コンテンツ
• 当社は、当社が提供する本サービスについて、依頼者に対し、譲渡および再許諾できず、非独占的な、本サービスの利用を唯一の目的とする利用権を付与します。
• 依頼者および手配者は、本サービスを、本サービスが予定している利用態様を超えて利用(複製、送信、転載、改変などの行為を含みます。)してはなりません。
• 当社投稿する写真、文章、コメント等（以下「投稿コンテンツ」といいます）のバックアップは、依頼者ご自身で行なっていただくこととなります。当社は投稿コンテンツのバックアップを行う義務を負いません。
• 依頼者および手配者は、投稿コンテンツに対して有する権利を従前どおり保持し、当社がかかる権利を取得することはありません。ただし、依頼者および手配者は、当社に対し、投稿コンテンツをサービスやプロモーションに利用する権利（当社が必要かつ適正とみなす範囲で省略等の変更を加える権利を含みます。また、かかる利用権を当社と提携する第三者に再許諾する権利を含みます。）を、無償で、無期限に、地域の限定なく許諾したこととなります。
• 当社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行なう義務を負うものではありません。
• 当社は、依頼者が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、投稿コンテンツを削除するなどの方法により、本サービスでの投稿コンテンツの利用を制限できます。
第15条 当社の免責
• 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、依頼者に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
• 当社は、法人利用および代理手配の場合において、依頼者と手配者が異なることに起因または関連して申込者または手配者が被った損害について、一切責任を負いません。
• 当社は、本サービスに起因して依頼者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社と依頼者との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
• 当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により依頼者に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社または依頼者が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により依頼者に生じた損害の賠償は、依頼者から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
第16条 連絡方法
• 本サービスに関する当社から依頼者への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行ないます。
• 本サービスに関する依頼者から当社への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます
• 全ユーザーに身分証の提示を義務付けています。
• 当社が訪問可能な住所を、身分証の住所と紐付ける形で限定しています。
• 利用規約に追加し、当社規約追加ガイドライン（禁止行為）の制定をしています。
• 万が一、トラブルになった場合
基本的には当事者の責任において問題を解決することになります。ただし、盗難などの刑事事件は、警察への通報をお願いしています。
• 万が一、破損が起きた場合
当事者間での解決が原則です。
[禁止行為]
１．家事代行の範囲外の作業を依頼する・受ける
当社は「家事代行」サービスです。家事代行以外の依頼をすることはできません。以下のような作業は禁止されています。
• 風呂場のエプロン内部の掃除や、エアコン内部等ハウスクリーニングに該当するもの
• 子供のベビーシッターや送り迎え等
• 体に触れる必要のある作業（ベビーシッター、介護、ペットの世話等）
• 数カ月処理を行っていない、ペットの糞尿の掃除
• カラオケの指導や肩もみのマッサージ等
２．話し相手を求める
• ご自身の体調やご家庭の事などプライベートな話を長時間行う
• 作業終了後、メッセージ上で作業に関係のない話を、相手が負担に感じるほどに送る
３．プライベートでもつながりを求める
• SNSのアカウントを聞き、プライベートで繋がりをもとめる
• 作業時間外で会う誘いをする
• 家事代行ではなく、出会い目的で利用する
４．ご自身のビジネスの話をされる
• 商品を持参するなどして、ご自身のビジネスに関する勧誘を行う
その他、禁止行為に関わるもの
※重要※
家事代行以外の作業内容を依頼すること、家事代行以外の目的で利用すること、またご自身のビジネスの勧誘行為等をすること、相手が負担に感じるようなコミュニケーションを取ること等、上記は基本的に「禁止行為」となります。
プライバシーポリシー
ママカジまろん（以下「当社」といいます）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーについての個人情報を含むユーザー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 収集する利用者情報および収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。
本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
• 依頼者からご提供いただく情報
ユーザーのうち、家事代行のサービスを実際に受ける者（以下「依頼者」といいます）から本サービスの利用のためにご提供いただく情報は以下のとおりです。
• 氏名
• ニックネーム
• 生年月日
• 性別
• 住所
• 最寄駅
• 国籍
• 言語
• 電話番号（但し、依頼者の情報の代わりに手配者（以下に定義します）の情報を記載することも可能とします。）
• メールアドレス（同上）
• 身分証明証情報
• その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
ユーザーのうち、キーパーから本サービスの利用のためにご提供いただく情報は以下のとおりです。
• 氏名
• ニックネーム
• 生年月日
• 性別
• プロフィール写真
• 住所
• 最寄駅
• 国籍
• 言語
• 電話番号
• メールアドレス
• 身分証明証情報（日本国籍を有する場合には免許証または住民票、海外国籍を有する場合には在留資格認定証明書の写真）
• 銀行口座情報
• その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
• 手配者からご提供いただく情報
ユーザーのうち、(i)依頼者である法人から正当な権限を付与された担当者が、当該法人を依頼者、担当者を手配者（以下に定義します）として情報を登録する場合、または(ii)依頼者である個人から正当な権原を付与された者（当該個人のご家族を含みます）が、当該個人を依頼者、自身を手配者として情報を登録する場合（以下、(i)または(ii)において依頼者に代わり手配を行う者を以下「手配者」といいます）において、手配者から本サービスの利用のためにご提供いただく情報は以下のとおりです。
• 氏名
• 生年月日
• 性別
• 依頼者との関係性
• 外部サービスから提供された情報
当社は、ユーザーが許可した範囲内において、外部サービス（ツイッター、フェイスブック、グーグル＋などのソーシャル・ネットワークを含みますが、これに限られません）から以下の情報を取得する場合があります。
• 当該外部サービスでユーザーに利用されているID
• その他ユーザーが当該外部サービスにおけるプライバシー設定において開示を許可した情報
• ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
• 端末情報
• ログ情報
• Cookieおよび匿名ID
2. 情報の利用目的
2-1. 取得した個人情報の利用目的について
当社は取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
• 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
• 不正利用防止のため
• お客様が本サービスを円滑に利用できるようにするため
• 本サービス利用に関する統計データを作成するため
• 現在提供している本サービスまたは今後提供を検討している本サービスに関するアンケート実施のため
• お客様からのお問い合わせに対する対応のため
• 本サービスに関する情報等または当社以外の事業者が広告主となる広告情報等を告知するため
• 今後の本サービスに関する新企画立案を行い提供するため
• キャンペーン等の抽選及び賞品や商品発送のため
• お客様からのお問い合わせ時等、本人確認を行うため
• 購入時や有料サービス利用時等におけるご請求処理のため
• その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
• 依頼者及び当社の間の紛争解決のため
• 上記の利用目的に付随する利用目的のため
2-2.行動ターゲティング広告について
当社では、お客様に適切な広告を配信するために、広告サービス各社の行動ターゲティング広告を利用しています。広告サービス各社が提供するクッキーを保持することで、お客様の当社サイトご訪問、閲覧の履歴にあわせて、当社の広告を広告サービス各社または第三者の広告配信事業者により、インターネット上のさまざまなサイトに掲載しています。クッキー保持情報にお客様の個人情報が含まれることはありません。
なお、当サイト内で個人情報の利用目的について別途定めている場合は当該利用目的の記述を優先します。
3. 第三者提供
当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。
• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 本サービスの利用に伴うクレジットカード等による決済手続に際してユーザーの銀行口座やクレジットカード等もしくはそれらの利用の正当性・真正性について、金融機関、クレジットカード会社等に確認する場合、または、金融機関、クレジットカード会社等からこれらの事項につき確認を求められた場合
• その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
4. 情報の預託
当社は利用目的の達成に必要な範囲内においてユーザーから取得した個人情報の全部または一部を業務委託先に預託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。
5. 個人情報の開示
当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料を頂戴する場合がございますので、あらかじめ御了承ください。
6. 個人情報の訂正・利用停止等
• ユーザーはいつでもご登録されているメールアドレスやパスワード等の情報を、本サービスサイト上で確認、訂正することができます。また、アカウントを削除することができます。ユーザーは当社に対し、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示を請求することができます。
• 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 開示することが法令に違反することとなる場合
• 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
• 開示の結果、ユーザーが当社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
なお、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続きに従って開示手数料をいただく場合がございます。
• ユーザーから当社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部を利用できない場合がございます。
7. 退会者の情報
本サービスのアカウントを削除した場合、利用者情報は関連法規および社内規定に従って適切に処理いたします。
8. プライバシーポリシーの変更手続
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、電子メールの方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。
9. お問い合わせ窓口
ママカジまろん
7nunana@gmail.com
販売価格
1時間あたり税込2740円(別途交通費)
代金の支払時期支払い方法について
サービス開始前に、現金、PayPay、口座振込のいずれかにてお支払いになります。
お申し込みの有効期限等、返品・キャンセルについて
商品の特性上、返品は不可能です。
キャンセルについては利用規約に従い以下の通りです。
• 当社は、依頼者から依頼を受けてから 24 時間以内に、当該依頼を受付するか否かを決定し、依頼者に対し回答しなければなりません。当社が、依頼者から依頼を受けてから 48 時間以内に、依頼者に対する回答を行わなかった場合には、当社は当該依頼を受け付けなかったものとみなします。
• 当社が依頼者から依頼を受けた時点で、依頼者と当社との間の二者間で家事代行業務の業務委託契約が成立します。
• 当社、依頼者は、家事代行契約が成立したあとでも、契約をキャンセル・変更することができます。
• 依頼者が当社との間で成立した家事代行の業務委託契約を、サービス提供開始前72時間以内の間にやむを得ずキャンセルする場合、依頼者は当社に対しキャンセル料を支払わなければなりません。
（キャンセル料）
• サービス提供開始前72時間以内に依頼者が自らキャンセル処理を行った場合には利用予定金額（交通費は除きます。）の50％
• サービス提供開始前24時間以内1時間前までに依頼者が自らキャンセル処理を行った場合には利用予定金額（交通費は除きます。）の 100％
• サービス提供開始前 1 時間以内に依頼者が自らキャンセル処理を行った場合または依頼者が無断でキャンセルした場合（当社の家事代行業務の開始時間までにキャンセル処理を行わなかった場合）には利用予定金額の 100％に加えて交通費
商品代金以外に必要な費用
ウェブサイトの閲覧に必要となるインターネット接続料金その他通信料金等
サービスHP
https://mamakajimaron.crayonsite.com/
代表者
稲葉 奈那美
住所
神奈川県川崎市麻生区片平5-9-16-107
問い合わせ
メール
7nunana@gmail.com